13 августа
Олег Пилипенко
Понравилось: Хороший, просторный люкс-номер с видом на горы и долину. Тихо, красивая природа вокруг. Рядом проложена тро...
Понравилось: Хороший, просторный люкс-номер с видом на горы и долину. Тихо, красивая природа вокруг. Рядом проложена тропа на смотровую площадку к горе Бештау.
Не понравилось: СЕРВИС.
1.Изначально, при заезде, в номер не проводили, а так же не рассказали о дополнительных возможностях: бассейн, сауна и т.п.
2.Уборка номера плохая. Халат как лежал на кресле, так и остался на нем после уборки. В шкафу обнаружили пакеты после предыдущих жильцов.
3.В ресторане ожидали меню 10 минут, после чего ушли. Официанты нас, конечно же, видели, потому что освобождали нам столик, убирая с него свои личные вещи.
4.8 августа из кранов текла ржавая вода. Отдали белую рубашку в стирку, вернули нам её уже убитой. Скорее всего, использовали агрессивные отбеливатели, после чего, синие «строчки» не ней стали красными. И, конечно же, в дополнение, рыжие разводы из-за некачественной воды. Ответ один: «ничем не можем помочь»
Персонал недоброжелательный, максимально безучастный.
Есть ощущение, что весь работающий при отеле состав всем сердцем ненавидит свою работу и гостей, которые платят, на секундочку, не маленькие деньги за пребывание в этом месте в одном из самых дорогих номеров. Я впервые сталкиваюсь со столь безразличным и неприветливыми коллективом, поэтому потенциальным гостям очень советую задуматься перед заселением, потому что отношение к вам будет наплевательское. Если, конечно, руководство не прислушается к «обратной связи» и не задумается о смене персонала и/или обучении их сервису.
PS Кстати, в городе Пятигорск есть институт Курортологии :)
Читать
26 сентября
Я
Отличная гостиница, расположена у подножия горы Бештау, в г. Лермонтов. Очень удобно добираться во все города Кавказских...
Отличная гостиница, расположена у подножия горы Бештау, в г. Лермонтов. Очень удобно добираться во все города Кавказских Минеральных Вод (Железноводск, Ессентуки, Пятигорск, Кисловодск и Минеральные Воды). Все они находятся в пределах 30 минут на легковом транспорте. Территория гостиницы ухоженная, огромнейшая, виды восхитительны. Уборка в номерах ежедневно, не навязчиво. Не стучат, не спрашивают разрешения убраться, а подождут, пока покинешь номер, и незаметно уберутся. Завтраки отличные, есть всё , что пожелаешь, разве только устриц не хватает (шутка😀). Обедать и ужинать можно здесь же в ресторане, только за отдельную плату. Особой похвалы заслуживают блюда на мангале. Ну очень вкусно. При холодной погоде имеется возможность прогреть номер даже летом системой кондиционирования. Белье меняют раз в три дня или по требованию, если кому то необходимо раньше его поменять. Воду ставят каждый день. В номере есть чайник, стаканы, чашки, чай, кофе, сахар. Телевидение на 32 канала, более чем достаточно. Есть вай-фай с хорошей скоростью. Закаты с окна гостиницы просто надо видеть, их словами не описать. Обязательно сюда вернемся.
Читать
22 августа
Викторович Максим
Отличный пафосный отель. Из номеров открываются отличные виды на природу и закат солнца. Номера большие, белье качествен...
Отличный пафосный отель. Из номеров открываются отличные виды на природу и закат солнца. Номера большие, белье качественное, есть все принадлежности, имеется также чайная станция. Особо хочется отметить кухню ресторана этого отеля. Блюда все вкусные, подача супер, обслуживание на высоте. Достойно для типового ресторана - 5 баллов.
Занизил бал за систему бронирования:
При бронировании предлагается отель 4 звезды, выбрали 2 номера на 2 семьи самых недорогих, ибо на 2 дня проездом. В итоге на рецепшене узнаем, что это 2 номера из гостевого дома 2 звезды и без кондиционеров, что в жару 36 градусов вообще не вариант. В 4 звезде остались 1 номер в 2 раза дороже и 1 номер для новобранцев в 3 раза дороже. Пришлось заселяться в эти номера. Не рекомендую никому номер для новобранцев- свиду красивый и шикарный. По факту ушатанная кровать (отсутствуют ламеля и прочее) - спасибо "новобрачным". Собственникам посоветовал бы убрать номера из отеля 2 звезды, потому что вводит в заблуждение и оставляет неприятный осадок.
Читать
Добавить отзыв
