6 сентября 2023
Ирина Каштанова
Остановились в семейном номере на 3 ночи и не прогадали!
Во-первых, хочу отметить, что нас заселили чуть раньше, чем п...
Остановились в семейном номере на 3 ночи и не прогадали!
Во-первых, хочу отметить, что нас заселили чуть раньше, чем положено, за что огромное спасибо! Это очень приятный бонус, когда ты приехал с детьми и не надо ждать под дверью время заселения!
Во-вторых, очень уютный номер! Все чисто! Очень приятное тактильно постельное белье!
В-третьих, но я бы поставила и на первое место - это расположение отеля! Рядом есть отличные рестораны, огромный парк для прогулок, совсем близко Северная стена!
Так же огромным плюсом и приятной неожиданностью для меня стало наличие прачечной с сушильной машиной, посуды и небольшой (пусть и общей) кухоньки!
Мы в полном восторге от отеля! Очень его рекомендую ♥️
Читать
7 ноября 2023
Андрей Осипов
Слишком завышена цена за номер и сервис.
Первый раз так промахнулись с выбором отеля, начитавшись хвалебных отзывов.
...
Слишком завышена цена за номер и сервис.
Первый раз так промахнулись с выбором отеля, начитавшись хвалебных отзывов.
Мы много путешествуем как по России, так и за границей, есть с чем сравнить.
И этим отзывом хочется честно описать свой опыт пребывания в этом отеле, чтобы владельцы обратили внимание на недочеты, и сделали работу над ошибками.
1. На ресепшене взяли паспорт и просто сфотографировали на телефон… Этот момент, мягко говоря, странный. Обычно паспорт сканируют в базу данных компьютера. Но, чтобы просто себе на телефон…
2. Вошли в номер и обнаружили в туалете на унитазе желтое пятно, а внутри плавают волосы.
3. Нам попался номер с односпальными кроватями, решили их сдвинуть. За одной из кроватей нас ждали комплименты от отеля: мелкий мусор, и какие-то кости. Если на грязь в туалете еще можно было бы закрыть глаза, мусор пусть уж убирают специально обученные люди. Позвонили администратору, которого почему- то уже не было на месте. Через 15 минут пришла горничная и пропылесосила. Мы думали, что на этом неприятности закончились и можно наслаждаться отдыхом, но нет.
4. Мы после самолета и долгой дороги, легли спать пораньше. Посреди ночи просыпаемся от звонка телефона (время 23:30) и слышим в трубке: «Алле, вы выключили Wi-Fi, в соседнем номере нет интернета!» Так, оказывается, что в одну из розеток в нашем номере был воткнут удлинитель, который идет через стену в коридор, о чем нас никто не предупредил при заселении.Уважаемые владельцы, гость не должен знать, что у вас так устроен интернет. Но раз уж произошла такая ситуация, нельзя интересы одних гостей ставить выше других и звонить в позднее время, когда люди спят. Это не уважительно.
5. Ночью стало холодно, одеял в номере не оказалось, только наволочки. Утром следующего дня я отправился на ресепшен с просьбой предоставить одеяла, а администратора нет на месте. Попытались дозвониться, никто не ответил и не перезвонил. Через полтора часа получилось таки дозвониться и по возвращению нас ждали одеяла, правда почему-то не заправленные в пододеяльник, но спасибо и на этом.
6. На базаре приобрели скоропортящиеся продукты, положили в холодильник. И к вечеру понимаем, что он не включен в розетку. Начался интересный квест по поиску розетки. За холодильником ее не оказалось, над холодильником располагалась розетка для телевизора, но длины шнура холодильника не хватило. Как итог , ближайший источник питания был обнаружен в гардеробе, то есть, если гость хочет включить холодильник - шкаф нужно оставить открытым. Номер маленький, открытая дверь не только портит вид, но и съедает пространство. Поэтому, мы переставили холодильник к другой стене к окну, и тут новый сюрприз,холодильник никто не обслуживает, в нем полно воды, которая заливала пол и полки.
7. Хотелось бы обратить внимание владельцев на неудобства, с которыми мы столкнулись при пребывании: Розетки ниже уровня спинки кровати и их очень не удобно обнаружить и использовать. Отдельного внимания заслуживает унитаз, расположенный так, что сидеть на нем в привычной позе нельзя из-за крайне тесного соседства со стеной, то есть даже стройный человек маленького роста может сесть только боком. Администрация отеля запрещает кидать бумагу в унитаз. Предусмотрено ведерко для таких отходов , которое висит на уровне головы сидящего на унитазе человека. Такое соседство крайне не приятно.
И такие недочеты во многом. В шкафу полок очень мало, а те две, что есть узкие и не доходят до стены. Кладешь вещи, а они падают вниз.
В душе смеситель для воды не соответствует выбору режима. Открывая горячую воду, пойдет холодная.
Пожарная сигнализация в нашем номере (N1) закрыта пленкой. В случае задымления, сигнализация может не сработать.
И на многое можно было бы закрыть глаза, но все это удовольствие обошлось нам 3700р в сутки.
Красивым дизайном нельзя прикрывать жизненные неудобства, с которыми сталкиваются ваши гости и невнимательное отношение персонала. А про полотенца с пятнами, нехватку крючков в ванной комнате и запах канализации я вообще молчу.
Да в отеле есть плюсы, его расположение, наличие стиральной машинки и угощений в виде чая и кофе, но эти плюсы есть и в хостеле, который стоит гораздо дешевле.
P.S.
В последний день нашего пребывания мы были очень приятно удивлены сервисом. Вечером, вернувшись с экскурсии, обнаружили открытую дверь и людей внутри… Оказалось, что узнав о сдвинутых кроватях, между ними администрация вставила заглушку, чтобы две односпальные кровати превратились в двухспальную.
Однако, мусор в последний день, не вынесли, хотя оба бака были наполнены до краев.
У этого отеля есть все шансы стать замечательным, просто проведите работу с вашим персоналом и на детали, перечисленные выше.
Читать
1 октября 2023
Ольга Бабаева
Мини отель современный, мало номеров, 3 этажа. На ресепшене кофемашины, печеньки-конфетки, фрукты сезонные, чай, сахар, ...
Мини отель современный, мало номеров, 3 этажа. На ресепшене кофемашины, печеньки-конфетки, фрукты сезонные, чай, сахар, вообщем все для гостей. Дверь на ночь заканчивается на магнитный замок, можно открыть по коду. Всё отлично, кроме слышимости в номерах, абсолютно никакой, от слова совсем! Все что творится в санузла у соседей вы будете слышать и почувствуете это в тот момент, когда только уснули. Очень жаль, что этому не уделяется внимание, а это важно.. Мы с семьем 3 раза просыпалась за ночь и слушали, пока все соседние номера перекупаются после полуночи((((
Читать
Добавить отзыв
