Администратор абсолютно не умеет работать с клиентами. Дама преклонного возраста ~60 лет. Возможно чуть моложе. Блондинка с короткими волосами.
Суть претензии такова:
-
Бронировали кабинку на 2 часа,бронь подтвердили,всё ок,как и всегда(как оказалось
-нет). Не первый раз ходим сюда с друзьями. Всегда оставались только положительные впечатления.
По приезду данная особа нам заявляет что на 2 часа нас не пустит,ибо минималка 3 часа.
Что конечно же нас возмутило!!
Администратор всё перекидывала ответственность на свою «сменщицу».
Мол вы с ней договаривались,с неё и спрашивайте. Чуть позже озарение(хоть и минутное) снизошло на неё. Признала ошибку своей коллеги. Но как то уладить данное недоразумение отказалась😂.
Молодец,5 звёзд. Администратор от Бога.
Мы не какие-то скряги которые готовы за каждый рубль сражаться😄. Оплатить этот дополнительный час,не составляет труда.
Но сам факт договорённости и то в каком тоне это было преподнесено данной особой,абсолютно не красит данное заведение.
Если хозяйну заведению не наплевать полностью,прошу разъяснить своему сотруднику правила общения и урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.
Спасибо.
Посещать ещё конечно будем,потому что одна неадекватная дама,не влияет на впечатление в целом. В остальном всё ок.
5
Анна Леснеева
22 февраля
Хорошее место для больших , шумных компаний, есть возможность и попарится и попеть , и заказать перекусить и напитки . Все в свободном доступе, быстро и качественно.
Снимала домик (назывался "Байкал" ) Так то всё не плохо, чисто , уютно, но про уборку нужно каждый раз звонить на рецепшн и напоминать , чтоб убрались, так же как и про смену полотенец , работать не хотят! Слышимость это просто на пике ужаса, как будто вы в одной комнате находитесь! В общем если просто отдохнуть , то точно не получится! Т.к в округе один разврат и ругани пьющих! Зато заказывала доставку медикаментов, так пускать не хотели до номера, это просто треш! А всякие типа "гости" так толпами!
