Приезжали с женой на три дня.
Да , сам отель удобно расположен, красивое место.
В ресторане вкусная еда и приветливый персонал.
Но минусы есть.
В виду ремонта, о котором ничего не сказано, полное отсутствие кондиционеров. Внешние блоки сняты.
А в итоге, летом в номерах стоит жара.
Стены все снаружи в лесах. По ним перемещаются отделочники. И из за этого постоянно закрыты окна.
Никому не захочется, чтобы в твой номер заглядывали непонятные люди.
А в совокупности закрытых окон и отсутствия кондиционера, в номере дикая жара.
При бронировании отеля, ничего о работах не сказали. А соответственно неудобства и отрицательные эмоции. Жаль .
2
Агарков Владимир
5 ноября
Отель расположен в отличном месте на берегу горной реки у основания Гуамского ущелья. Внешний вид отеля прекрасен, вечером красиво подсвечивается разными цветами. На небольшой территории есть качели, беседка, стоят мангалы. В отеле есть уютное кафе, а на открытой террасе стоят столы и стулья, можно перекусить на свежем воздухе, наслаждаясь красивым видом природы, шумом горной реки и подвесным мостом (который в темное время тоже очень красиво освещается). К плюсам отеля ещё можно отнести мягкую кровать. Прилёг, открыл глаза, а уже утро, и даже будильник не смог меня разбудить)
Далее к минусам отеля - это отвратительный сервис. При заезде на парковку путь нам преградила девушка с очень недовольным выражением лица - мол куда вы прётесь. Пропустила нас, когда я сказал, что у нас забронирован номер. Далее ресепшн. На нем работала женщина пенсионного возраста. Человек приятный, общительный, компетентный, правда считает, что завтрак нам бесплатно и любезно предоставляет отель, а не сами гости его оплачивают🤷♂️. Ничего не имею против той дамы, просто удивился, ведь обычно на ресепшене работают молодые улыбчивые девушки или парни.
Две звёзды я поставил отелю за работников кафе и клининга. Две вечно недовольные молодые официантки с лицами, будто им все должны, еле передвигались по вверенной им территории. Не донесли одну порцию первого на обед, пришлось дважды или трижды напоминать. Три человека поели и ждут четвёртого, который ждёт свой обед. Желаешь доброго утра - просто отворачиваются и проходят мимо. Хлеб на завтрак принесли после двух напоминаний, когда завтрак был уже съеден. Днём заметил гостя, который курил кальян. Однако вечером приготовить кальян по техническим причинам стало невозможно, хотя через два часа эти технические причины могут как измениться, так и нет. При всем этом хочется отметить, что еда в кафе вкусная и по адекватной цене.
Ну и про номер - присутствие паутины в комнатах и санузле, а также рваное постельное белье и старая мебель.
Считаю, что собственнику отеля необходимо поработать с персоналом или заменить его на более компетентный, который будет нормально выполнять свою работу и хорошо относиться к гостям отеля!
Я в восторге от этой гостиницы. Вежливый персонал. Расположение гостиницы отличное, тишина, рядом горная речка. Уютный, чистый номер, ванная комната. У нас был номер с балконом. В номере телевизор холодильник, чайник, чашки, чай, сахар, стаканы, вода в бутылочках, большое зеркало, шкаф, сейф. Чистое постельное белье, полотенца, одноразовые тапочки. Нет посторонних запахов в номере. В стоимость номера входит завтрак в кафе "Гуамка". В кафе вкусно готовят и порции не маленькие. Мы остались очень довольны, вернёмся сюда ещё ни один раз.
