Отзывы о гостинице "Sorola Village"

Сюда хочется вернуться! Я не ожидала, что будет настолько уютно, красиво, сервис навысоте. Отдыхали 2мя семьями с детьми, 6 ночей. Есть все самое необходимое, чисто, все новое, как-будто вчера ремонт был. В ресторане все очень вкусно. Ближайший городок в 10 минутах езды. Впечатление портит только дорога. Ближе к причалу организовали места с кострищем, для желающих посидеть подальше от домиков. Если хотите покататься на лодке, лучше договариваться заранее. Нам повезло, покатали нашу большую компанию по шхерам, были все в восторге. А какие закаты здесь! Змеиная гора покорилась нам даже с детьми, виды с неё обалденные! Рядом есть лес, грибов набрали целый пакет. Неподалёку есть прокат сапов. В одну сторону можно доехать до Сортавалы и Рускеалы, в другую - долина водопадов. А от причала можно по воде дойти до Валаама. Успели посмотреть все, что хотели. Уезжать не хотелось. (Единственно, чего не хватало: в большом доме, это стиральной машины, тк в стирку отель принимает не все вещи. И охрану усилить, был неприятный момент с посетителем в ресторане)

Место хорошее. Все очень чисто и достойно. Отличный ресторан. Очень вкусно. Отличный персонал и очень милая и прекрасная девушка Ева. Ей отдельный респект. Побывав тут раз мы решили вернуться. Отличные дома. Все есть. Чисто. Лодки, джакузи, сауна, все ра уровне. Завтраки в стоимость входят. Выбор на большой, но ооочень вкусно. Отдельно хотелось отметить администратора Анастасию. Для данного места она просто не профессионал. Ни здравствуйте тебе, развалившись на своем кресле, может себе позволить вольности и не уважение к гостю и вообще уйти со словами «я вас отказываюсь обслуживать». Когда лежа на кресле она начала вносить в ПК данные мужа, после попросив устно назвать мои данные, заявила, что у вас нет паспорта жены и она сейчас вообще полицию вызовет и нас от сюда попросят. А попросить паспорт не пробовала? Мы вроде не в пансионат березка приехали. Вечно нет на месте. Приходиться названивать, просить админов ресторана решать вопрос. Ну что после такого можно сказать? Видимо этот сотрудник «очень дорог», раз он занимает этот пост. Гость в третий раз врятли вернется, а администратор пригодиться. Низкие оценки только за это

Завтраки были включены в стоимость номера, выбор завтраков не очень большой, но все очень вкусно. Основное меню тоже вкусное, бар на высоте, в ресторане всегда чисто, персонал работает быстро и сразу все убирает за тобой. Виды красивые, есть подход к заливу Ладожского озера. Расположение отеля достаточно хорошее, недалеко от города Лахденпохья, но приходится добираться по грунтовой дороге с ямами и кочками примерно километра 2. Номера (домики) хорошие, с современным ремонтом, теплый пол есть, хорошо натоплены, вода есть холодная и горячая, есть посудомойка, плита, микроволновка, капсульная кофеварка (капсулы входят в стоимость проживания), телевизор, wifi, обогреватели. Также в стоимость входят пачка угля и розжиг для шашлыков, рядом с каждым домиком есть своя зона барбекю с мангалом и скамейкой. В доме также есть сауна (в некоторых есть также джакузи), растопка стоит 1000 рублей, но тут начинаются недостатки: До администратора отеля практически невозможно дозвониться, в ватсапе не отвечают, когда хотели попросить растопить нам сауну ( было уже оплачено), со слов администратора (еле удалось связаться с ним) оказалось, что надо присутствовать в домике, чтобы рабочий смог растопить печь. После разбирательства оказалось что присутствие необязательно и растопка происходит с улицы. При этом когда бронировали номер приходило письмо на электронную почту, там было сказано что сауна растапливается с улицы работником, администратор видимо об этом вообще не знает Администратор вообще ничего не знает, когда сломался фен забрала его со словами «Вы надеюсь понимаете, что я этим не занимаюсь») Фен в итоге заменили только на следующий день. Также не знала как в домике регулируется теплый пол, как включается микроволновка и т.д. Отель позиционирует себя как парк отель, при этом при заезде дали на двоих всего 3 полотенца.. за 5 дней больше полотенец не давали и не меняли старые Парковка есть на территории, но автоматические ворота открываются с пульта через раз В общем впринципе отель хороший, но такие вот маленькие недочеты в виде малого количества полотенец, сломанного фена и ничего не понимающего и не знающего администратора портит общее представление